Es un servicio que brindamos como entidades supervisadas por la ASFI a clientes y usuarios, que desean realizar un reclamo acerca de la atención recibida o productos ofrecidos.
Comunícate con Infocred para recibir mayor información por cualquiera de estos medios:
(591-) 74261557 | |
Av. Fuerza Naval Nº 1627 | |
info@infocred.bo |
Presenta tu reclamo de forma escrita al correo info@infocred.bo, o de forma verbal a los teléfonos 74261557 – 74261559.
Presenta oportunamente toda la documentación de respaldo para que Infocred proceda con el trámite.
Una vez que presentas tu reclamo, el funcionario encargado de Punto de Reclamo de Infocred, te asignará un número único para que hagas el seguimiento.
En caso de que la respuesta no sea satisfactoria, podrás acudir en segunda instancia a la Central de Reclamos de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI.
Dendro de los plazos establecidos.
Completa, imparcial, verificable y responde a todos los aspectos del reclamo.
Debe estar expresado con palabras de fácil compresión.
También puedes realizar tu reclamo a través de los Centros de Consulta de ASFI a nivel nacional (en los 9 departamentos) o a través de la aplicación para celular “ASFI Móvil”. Estamos a tu disposición para atenderte con el mayor espero posible, el momento que consideres necesario.